Legal

Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y su Reglamento (D.S. N° 011-2011-PCM).

Como consumidor(a), tienes derecho a registrar un reclamo (disconformidad relacionada a los servicios ofrecidos) o una queja (disconformidad con la atención al público), distinta de los reclamos, no relacionada directamente con los servicios contratados, a través de este Libro de Reclamaciones digital.

La respuesta se brindará en un plazo máximo de 30 días calendario, de acuerdo con el Reglamento del Libro de Reclamaciones. De no encontrarse conforme con la respuesta, puedes acudir a INDECOPI.

Tipo de registro *

Reclamo Queja

Fecha *

Datos del consumidor reclamante

Nombres y apellidos *

Documento de identidad *

Domicilio *

Email *

Teléfono

Padre, madre o apoderado (solo si el reclamante es menor de edad)

Datos del servicio contratado

Descripción del servicio *

Monto reclamado (S/), si aplica

Detalle

Detalle de la reclamación o queja *

Pedido concreto *

Los campos marcados con * son obligatorios conforme al Reglamento del Libro de Reclamaciones.