Política de Privacidad

Última actualización: 14 de julio de 2026

1. Responsable del tratamiento

Valentina Cruz, psicóloga colegiada, con domicilio profesional en Av. Los Conquistadores 340, San Isidro, Lima, Perú (en adelante, "el Consultorio"), es la responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través del presente sitio web.

2. Datos personales que recopilamos

A través de los formularios de contacto, agendamiento y del Libro de Reclamaciones, podemos recopilar:

• Datos de identificación: nombres y apellidos, documento de identidad.
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, domicilio.
• Datos proporcionados voluntariamente en el mensaje o motivo de consulta.
• Datos de agendamiento (fecha y hora de la cita seleccionada) gestionados por Calendly.

No solicitamos ni almacenamos datos sensibles relacionados al contenido clínico de las sesiones a través de este sitio web; dicha información se maneja exclusivamente dentro del proceso terapéutico presencial, bajo secreto profesional.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos recopilados se utilizan para:

• Responder consultas realizadas a través del formulario de contacto o WhatsApp.
• Coordinar y confirmar el agendamiento de citas.
• Atender reclamos o quejas registrados en el Libro de Reclamaciones digital.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables al ejercicio profesional y a la protección al consumidor.

4. Base legal

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, sobre la base del consentimiento otorgado por el titular al completar voluntariamente los formularios de este sitio.

5. Plazo de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados y, en el caso de reclamos registrados en el Libro de Reclamaciones, durante el plazo exigido por el Reglamento del Libro de Reclamaciones (D.S. N° 011-2011-PCM).

6. Encargo del tratamiento a terceros

Para el funcionamiento del sitio, utilizamos los siguientes proveedores, que pueden procesar datos en nuestro nombre:

• Calendly, para la gestión del calendario de citas.
• WhatsApp Business, para la atención de consultas por mensajería.
• Cloudflare, como proveedor de alojamiento (hosting) del sitio web.

Estos proveedores pueden almacenar información en servidores ubicados fuera del Perú. Al utilizar estos servicios, dichos proveedores actúan conforme a sus propias políticas de privacidad, las cuales recomendamos revisar.

7. Derechos ARCO

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos, así como a solicitar información sobre su uso. Puedes ejercer estos derechos escribiendo a contacto.valentinacruz@gmail.com, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu documento de identidad.

8. Cookies y tecnologías similares

Este sitio utiliza cookies propias de funcionamiento y cookies de terceros (Calendly) necesarias para el correcto despliegue del widget de agendamiento. No utilizamos cookies de publicidad o seguimiento (tracking) de terceros.

9. Menores de edad

En caso de que el reclamante o consultante sea menor de edad, los datos deberán ser proporcionados por su padre, madre o apoderado legal.

10. Cambios a esta política

Esta política puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios legales, técnicos u organizativos. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.

11. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad, puedes escribirnos a contacto.valentinacruz@gmail.com o a través de nuestro formulario de contacto.